Nous respectons les règles édictées par la FEACO – European Federation of Management Consulting Associations – qui place en critère essentiel la capacité d’un cabinet à « fournir en toute indépendance Conseil et Assistance sur des questions de Management ».
Nos communiquons avec nos clients dans la plus grande transparence sur les compétences, statuts et profil des consultants que nous leurs proposons pour prendre en charge nos missions.
« Le patron qui déclare que ses cadres constituent une barrière au changement est aussi celui qui se plaint de ne pas être écouté par ses clients. »
Jean Abraham
Le code des valeurs du Conseil en Management n’est pas régi par la loi. Ainsi, Meotec s’engage à respecter, et à faire respecter par ses équipes, des règles de déontologie élaborées par la convention SYNTEC Management.
Nous nous engageons et nous appuyons pour :
- - Le strict respect des législations en vigueur
- - Le respect d’autrui et notamment les droits fondamentaux des personnes tels qu’ils sont définis dans la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme, et dans la Convention Européenne des Droits de l’Homme,
- - Le respect et l’encouragement de la diversité des cultures et des points de vue,
- - Le développement d’un environnement de travail équitable et épanouissant.
Le code de déontologie de SYNTEC Conseil en Management est articulé autour de sept valeurs fondamentales auxquelles nous adhérons:
COMPÉTENCE
Dans le cadre des prestations qu’il réalise, le Conseil en Management s’engage à mettre à disposition toutes les compétences nécessaires à leur bonne exécution et s’en porte garant.
Il s’engage à entretenir et développer dans la continuité son capital de compétences. Il s’engage à décrire, suite à toute demande de tout prospect ou Client, son système de gestion de la qualité,
Il s’engage à démontrer sa capacité à progresser et à innover, dans un milieu en constante évolution, et à maintenir ses méthodes aux standards les plus évolués.
TRANSPARENCE
Les entreprises de Conseil en Management s’engagent à communiquer toutes les informations publiées ou non confidentielles, relatives à leur organisation, leur structure capitalistique, leurs liens avec d’autres activités, notamment au cas où elles appartiennent à un Groupe.
Dans ce cadre, le Conseil en Management fait connaître à son Client les liens qu’ils soient capitalistiques, financiers ou commerciaux qu’il entretient avec des partenaires, des fournisseurs et d’autres Clients qui seraient susceptibles de générer des conflits d’intérêt dans le cadre de l’exécution de ses missions. Lorsqu’il se présente conjointement avec d’autres sociétés de conseil, des prestataires de services, des fournisseurs d’équipements ou de produits commercialisables, la nature des relations entretenues avec ces partenaires doit être présentée en toute transparence.
Il s’engage à démontrer sa capacité à progresser et à innover, dans un milieu en constante évolution, et à maintenir ses méthodes aux standards les plus évolués.
INTÉGRITÉ
Le Conseil en Management s’engage à réaliser ses missions en toute indépendance d'esprit :
Il fait de l'honnêteté intellectuelle sa règle de conduite dans toutes ses relations avec son Client,
Il s'engage à ne pas subordonner l'intérêt de son Client à ses intérêts propres, commerciaux ou de toutes autres natures.
DEVOIR DE CONSEIL
Les engagements du Conseil en Management s’inscrivent dans une relation contractuelle.
Indépendamment de l’obligation contractuelle qui est la sienne, le Conseil en Management s’impose de manière systématique un devoir de conseil auprès de son Client.
CONFIDENTIALITÉ
Le Conseil s’engage à garder confidentielles les informations de nature non publique dont il est amené à avoir connaissance de la part de son Client dans le cadre de la mission qu’il mène auprès de ce dernier.
A cette fin, il s’engage à mettre en oeuvre tous les moyens appropriés permettant d’assurer la protection de ces informations.
LOYAUTÉ
Vis à vis de son Client, le Conseil en Management s’engage à des pratiques commerciales loyales.
Vis à vis de ses concurrents, le Conseil en Management s’engage à des pratiques saines et loyales fondées sur le respect dû aux professionnels du même métier.
Vis à vis de ses partenaires, le Conseil en Management s’engage à respecter des pratiques fondées sur le respect mutuel.
ETHIQUE
Face à des situations imprévues ou exceptionnelles, le Conseil en Management prend les mesures qui s’imposent en se référant à l’ensemble des principes du présent code de déontologie.
SYNTEC Conseil en Management peut, de sa propre initiative ou sur demande en cas de litige, émettre un avis sur une question d’éthique, dans un esprit de médiation afin d’aider à sa résolution.
Ce code de déontologie est renforcé par une charte de 7 valeurs d’aspiration professionnelle qui constituent notre vision, en tant que membre de la convention SYNTEC, du métier de consultant et du comportement professionnel de chaque adhérent :
-
Exprimer ses convictions
-
Rechercher l’excellence
-
Progresser
-
Transmettre le savoir
-
Pérenniser la relation client
-
Innover
-
Privilégier l’humain
Aborder sa mission avec ouverture d’esprit pour s’adapter à la réalité du client.
Exprimer et argumenter ses opinions de manière indépendante pour apporter plus de valeur ajoutée. Appuyer ses convictions par des éléments factuels et démontrables pour convaincre de façon rationnelle.
Savoir être exigeant envers soi même et ses collaborateurs pour livrer un travail irréprochable.
Préparer et conduire ses missions avec rigueur, tant sur le fond que sur la forme, pour apporter de la profondeur intellectuelle, des idées précises, des livrables clairs et synthétiques, une conduite de projet et une relation au client de qualité.
Etre quotidiennement pragmatique pour optimiser les résultats de la mission au regard des investissements fournis.
Etre curieux et ouvert d’esprit pour améliorer ses connaissances métier et ses compétences de consultant au fil des missions.
Savoir apprendre des échecs aussi bien que des réussites pour acquérir une expérience solide. Confronter ses idées avec son entourage pour fournir au client des prestations toujours meilleures.
Garantir un apprentissage continu, par des formations ou le partage d’expériences (dans le respect de la confidentialité) pour accroitre les compétences et améliorer la qualité des futures missions.
Apporter des méthodes et informations claires et synthétiques, sur la base de ses connaissances, pour les transmettre aux clients et aux consultants.
S’assurer de la bonne appropriation du savoir, tant au niveau des clients que des collaborateurs et garantir son accessibilité et son utilité partagée.
Privilégier la proximité relationnelle, le respect mutuel et la confiance partagée pour établir une relation de qualité avec le client.
Permettre aux différents intervenants (client et consultant) de progresser et d’atteindre leurs objectifs respectifs pour développer une relation gagnant / gagnant.
Etre attentif aux intérêts du client, en mission et entre les missions, pour maintenir une relation durable.
Partager une culture de l’innovation - anticipation, réactivité, créativité, originalité - pour apporter continuellement de la valeur ajoutée aux clients et aux équipes de consultants.
Développer et pérenniser une organisation et des méthodes dédiées à l’innovation, pour anticiper les évolutions des marchés et répondre aux besoins qui en découlent.
Rechercher des concepts adaptés à la situation et aux contraintes du client pour rendre l’innovation accessible et exploitable.
Promouvoir et récompenser les qualités humaines - dépassement de soi, esprit d’équipe, implication, honnêteté, transparence - pour garantir l’Excellence.
Collaborer dans une attitude respectueuse de l’autre, et développer une relation conviviale pour établir une ambiance de travail saine et motivante.
Avoir l’opportunité de s’accomplir, tant au niveau professionnel que personnel pour garantir un bon équilibre de vie.
